O objetivo deste workshop é clarificar quais os comportamentos de liderança que os gestores da alta direção devem adotar para garantir a implementação e a sustentabilidade da estratégia, através do desempenho desejado de seus gestores subordinados no que se refere à melhoria contínua da qualidade e produtividade dos processos com o comprometimento dos liderados do front. 
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