Existe um paradoxo misterioso dentro de muitas empresas: quanto mais dinheiro se coloca em treinamento gerencial, mais se coleciona a sensação de que “agora vai”, e, ainda assim, o gestor volta para a operação sem ter aprendido a liderar de verdade.

A estrutura está lá.
Os slides são bonitos.
As ferramentas são modernas.
Os roteiros são detalhados.

Mas a liderança continua sem vida, sem presença, sem vínculo.
E ninguém gosta de admitir isso.

O problema é que boa parte da formação gerencial tenta ensinar o líder a apertar botões.
Só que gente não funciona assim.

​A metáfora do rádio, e por que ela incomoda
Pensa num rádio que promete a programação perfeita para encantar quem você quer influenciar.
Rock, samba, notícias, o que for.

A lógica é sedutora: se eu tiver o repertório certo, eu conduzo a equipe.

Só que tem um detalhe fatal.
E se o rádio estiver mal sintonizado, com a pilha fraca, com volume baixo, ou com o alto falante rasgado?

A programação pode ser excelente, mas a transmissão sai distorcida.
O conteúdo até é “correto”, porém não chega como deveria.

E aqui está a provocação: em liderança, o rádio não é a ferramenta.
O rádio é você.

É por isso que a empresa pode investir rios de dinheiro em técnicas e, mesmo assim, continuar sem líderes de verdade.
Porque, no final do dia, não é a qualidade do script que sustenta o vínculo.
É a qualidade humana de quem está na frente.

Técnica sem sintonia vira ruído
Treinamento costuma ensinar a “programação”.
Como falar, como dar feedback, como persuadir, como conduzir uma conversa difícil.

Isso é útil, sim.
Só que existe uma armadilha: se a mensagem não tem presença humana suficiente, ela não gera encontro.
Ela gera resistência.

Você pode executar um feedback tecnicamente impecável e, ainda assim, falhar miseravelmente.
Porque a pessoa percebe o desalinhamento.
Percebe que não há sintonia.
Percebe que aquilo é um procedimento, não uma relação.

E quando a equipe percebe, acabou.
Pode até funcionar por algum tempo, mas não sustenta.

Pessoas são muito boas em reconhecer falta de integridade e incoerência.
Elas captam pelo tom, pelo olhar, pela respiração, por detalhes que nenhum roteiro consegue maquiar.

Aqui entra um ponto que dói: muita liderança tenta compensar falta de presença com excesso de ferramenta.
É como aumentar o número de playlists para disfarçar que o rádio está quebrado.

Engajamento não é algo que você aplica, é algo que você desperta
O que a maior parte dos gestores quer, no fundo, é simples: engajamento, desempenho, resultado.
A lógica parece perfeita.
Eu dependo de pessoas, elas precisam fazer bem, então o resultado aparece.

Só que a parte invisível da equação é a mais determinante: engajamento é uma escolha íntima do indivíduo.
É um “botão” que ninguém aperta por ele.

Então surge a pergunta incômoda: se o líder não consegue apertar o botão, para que ele serve?

Serve para criar as condições internas em que a pessoa queira apertar.
E isso não nasce de truque.
Nasce de vínculo.

Grande parte da vontade de se engajar, ou não, se relaciona diretamente com a qualidade da gestão recebida.
Se isso não desloca o foco do “ferramental” para a “qualidade humana”, eu não sei o que desloca.

Autoconhecimento é o ponto em que o líder deixa de ser aplicador de técnica, e vira presença
O que muda tudo não é descobrir uma nova técnica.
É virar a chave do rádio.

É fazer o trabalho de base: sanidade psicológica, autoconhecimento, reflexão sobre motivações, maturidade, virtudes, personalidade trabalhada.
Isso é o que melhora sua capacidade real de entender pessoas e, por consequência, conduzi-las.

E aqui eu vou ser direto: se fosse preciso escolher entre muita técnica com pouco autoconhecimento, ou pouca técnica com muito autoconhecimento, a escolha deveria ser óbvia para quem quer liderar com verdade.

Por quê?
Porque autoconhecimento não é um luxo introspectivo.
É a única forma de você parar de usar as pessoas como meios e começar a enxergá-las como pessoas.

E quando isso acontece, a conexão deixa de ser uma estratégia.
E vira consequência.

Conexão genuína gera o que todo líder diz querer, só que por um caminho que poucos aceitam
A maioria dos líderes quer responsabilidade, desempenho e resultado.
Só que tenta alcançar isso pela via curta: pressão, recompensa, ameaça, discurso, controle, ou carisma ensaiado.

O caminho que funciona é mais exigente, porque mexe com o líder antes de mexer com o liderado: conexão genuinamente interessada na melhoria humana.

Quando o liderado percebe que existe uma intenção real de crescimento, não um teatro de gestão, algo muda dentro dele.
Ele se sente visto.

E ser visto, com dignidade, é um combustível raro no mundo corporativo.

A partir daí, a vontade de autodesenvolvimento aparece por um motivo simples: ele entende que o ambiente não quer apenas extraí-lo.
Quer construí-lo.

E quando isso acontece, responsabilidade deixa de ser “cobrança”, e vira compromisso.
Desempenho deixa de ser “pressão”, e vira orgulho.
Resultado deixa de ser “meta do chefe”, e vira vitória compartilhada.

Isso não se fabrica.
Se cultiva.

E o solo desse cultivo é o autoconhecimento do líder.

Uma pergunta final, para incomodar do jeito certo
Quando você fala com sua equipe, o que chega do outro lado?

Chega uma programação bem escolhida, mas transmitida por um rádio fraco?
Ou chega uma presença humana capaz de sustentar as palavras, inclusive quando você não sabe a frase perfeita?

Porque no fim, a equipe não segue o seu roteiro.
A equipe segue a sua integridade.

E é por isso que resultados fortes, consistentes, e sustentáveis quase sempre são consequência natural de um líder que escolheu trabalhar primeiro o rádio, para só depois se preocupar com a playlist.

Pronto para sair do roteiro e virar presença? Vamos conversar sobre a mentoria. Preencha a aplicação sem compromisso agora.

O deserto tem uma característica silenciosa e cruel: ele não avisa quando você está errado. Apenas permite que você continue andando, enquanto o horizonte permanece igual em todas as direções e a sensação de progresso pode não passar de ilusão.

Um comerciante atravessava aquela imensidão havia dias. Partira confiante, sem mapa detalhado, sustentado por experiência, intuição e pressa. Nos primeiros dias, pequenos desvios pareceram ajustes naturais. Quando perdeu referências mais claras, decidiu confiar exclusivamente na própria percepção. Em pouco tempo, já não sabia se se aproximava do destino ou se apenas se afastava dele com convicção. Ainda assim, continuava andando. Parar exigiria admitir dúvida. Reduzir o ritmo soaria como fraqueza.

Foi então que, exausto e com as provisões já reduzidas, avistou algo parcialmente soterrado na areia. Um objeto metálico antigo, improvável naquele cenário árido. Aproximou-se mais por desespero do que por curiosidade e, quase por impulso, esfregou a superfície empoeirada.

Diante dele surgiu um gênio, não envolto em espetáculo, mas com a serenidade de quem já testemunhou muitos erros repetidos ao longo do tempo. A oferta não incluía três desejos, apenas um, e vinha acompanhada de uma escolha restrita.

Ele poderia receber um mapa completo daquela região, detalhado, com a indicação precisa de sua posição atual e do caminho correto até o destino. Ou poderia receber o melhor veículo já construído para atravessar o deserto, rápido, potente, capaz de cruzar dunas com facilidade e reduzir drasticamente o tempo da jornada.

A proposta parecia simples. Velocidade significava alívio imediato. Potência transmitia controle. Mas uma pergunta começou a pesar mais que o cansaço: avançar para onde?

Ele escolheu o mapa.

Ao abri-lo, percebeu que não estava apenas levemente fora da rota. Seguia na direção oposta. Mais alguns dias naquele sentido e alcançaria uma região conhecida como o corredor seco, extensa demais para ser atravessada sem água suficiente e sem possibilidade real de retorno. Se tivesse escolhido o veículo potente, teria chegado lá muito mais rápido. A velocidade teria reduzido o tempo da jornada, mas também o tempo até a morte. O que ainda era erro corrigível se tornaria sentença irreversível.

Nada ao redor mudou. O sol continuava implacável, o camelo mantinha o mesmo passo. A diferença era a direção. O problema nunca fora a lentidão do animal, mas a ausência de orientação.

Essa cena se repete nas organizações. Diante de mercados instáveis e metas agressivas, muitos gestores pedem velocidade. Aumentam cobranças, intensificam metas, elevam o ritmo das entregas. Buscam compensar fragilidades estruturais com energia operacional. O que raramente fazem é revisar o mapa. Não redefinem a direção estratégica com clareza, não diagnosticam com precisão a posição real da equipe, não investigam as causas estruturais dos problemas recorrentes.

Aceleram processos mal desenhados. Intensificam metas mal formuladas. Exigem desempenho sem oferecer direção inequívoca.

No mundo empresarial, a morte não costuma ser física, mas é real. Ela se manifesta na perda de engajamento, na erosão da confiança, na deterioração da cultura e na saída silenciosa de talentos. Em casos extremos, aparece em prejuízos acumulados por decisões apressadas. A imprudência costuma vestir-se de urgência e ousadia, mas urgência sem direção é apenas aceleração do fracasso.

A prudência, na tradição clássica, é a reta razão aplicada à ação. Não é lentidão, é discernimento. Não enfraquece a ação, orienta-a. A velocidade pode ser necessária, mas deve estar subordinada ao fim correto.

Quando a liderança confunde movimento com progresso, corre mais e erra mais rápido. Entrega o veículo antes de entregar o mapa.

A moral é simples: direção é mais importante que velocidade. Antes de acelerar pessoas, processos ou metas, é indispensável compreender onde se está e para onde se pretende ir. Porque quem está perdido não precisa de potência adicional, precisa de orientação clara.

No deserto da gestão, a velocidade impressiona. A direção salva.

Se você quer acelerar resultados sem correr o risco de errar mais rápido, venha estruturar o seu mapa de gestão comigo na Mentoria para Modelagem Gerencial.

Durante anos, Ferreira foi exatamente o tipo de profissional que toda empresa deseja. Competente, comprometido e leal. O problema começou no dia em que decidiram transformá-lo em líder.

Ferreira sempre foi um profissional exemplar. Levava o trabalho a sério e fazia questão de que tudo fosse executado com precisão, qualidade e o mínimo possível de erros. Seu compromisso com o resultado logo chamou a atenção da diretoria. Os indicadores melhoraram, a área entregava mais, e Ferreira passou a ser respeitado internamente. Mesmo com dedicação intensa, ainda sobrava energia para uma cerveja com os colegas ao final do expediente.

Tudo funcionava bem. Alto comprometimento gerava alta produtividade. As metas eram batidas. A empresa cresceu.

Com o crescimento veio a necessidade de ampliar a equipe. Três novos colaboradores foram contratados para atuar na mesma área de produção de Ferreira. Três profissionais inexperientes, demandando treinamento, orientação e acompanhamento. E quem foi escolhido para liderá-los? Ferreira, naturalmente. Afinal, ninguém conhecia melhor o processo, ninguém entregava com tanta qualidade.

Veio a promoção, o aumento de salário, um tapinha nas costas e, junto com isso, três pessoas sob sua responsabilidade.

Ferreira assume o novo papel do mesmo modo como sempre trabalhou. Exigência máxima, tolerância mínima ao erro, cobrança constante por perfeição em cada etapa do processo. Preciosista, impaciente e convicto de que ninguém fazia tão bem quanto ele, passa a centralizar decisões e a refazer trabalhos. Aquilo que antes era sua maior virtude, a excelência técnica, transforma-se em sua maior armadilha.

Ele não consegue ensinar. Não sabe formar. Não compreende por que os outros não executam com a mesma maestria que sempre exigiu de si. Dos três novos colaboradores, apenas Gomes demonstra alto nível de competência e comprometimento. Ainda assim, o desempenho médio da equipe cai. As metas deixam de ser alcançadas. A equação muda. Baixo comprometimento coletivo gera baixa produtividade.

A cervejinha do fim do expediente desaparece. No lugar dela surgem incêndios diários, problemas operacionais, retrabalho e relatórios cada vez mais frequentes para justificar resultados fracos. O que aconteceu?

A empresa perdeu um excelente técnico e ganhou um líder em apuros.

Ferreira já não brilha aos olhos da diretoria. Sua área virou um problema, uma fonte de desgaste. Os resultados são insuficientes e, em meio a um processo de corte de custos, a decisão é tomada.

Ferreira é desligado.

Junto com a carta de demissão, recebe uma caixa de papelão para seus pertences e a incumbência de indicar um novo supervisor. Gomes é a escolha óbvia. Afinal, é o mais competente da equipe. No último gesto de dignidade, Ferreira se despede e deixa um recado que resume toda a tragédia silenciosa dessa história.

“Parabéns, Gomes. Você é líder. Agora, se vira.”

Essa é uma história baseada em fatos reais. Qualquer semelhança com a realidade não é coincidência.

Enquanto empresas continuarem confundindo excelência técnica com prontidão para liderar, talentos seguirão sendo desperdiçados. A competência técnica é importante, mas não sustenta a liderança sozinha. Liderar exige outras capacidades. Exige visão de pessoas, habilidade de desenvolvimento, paciência pedagógica, clareza de comunicação e responsabilidade formativa.

Nada disso surge automaticamente com um aumento de salário ou uma promoção.

Sem critérios claros de seleção, sem preparação adequada e sem treinamento consistente, o resultado tende a ser o mesmo. Bons técnicos frustrados, equipes desorientadas e organizações pagando um preço alto por decisões simplistas.

E agora a pergunta que realmente importa.
Será que, na sua empresa, essa história também está se repetindo?

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Um gestor estava a caminho da empresa quando, ao parar em um semáforo, foi surpreendido por uma vendedora de rua.
“Hoje o dia vai ser longo e o senhor vai precisar de energia extra. Eu tenho a solução aqui por apenas R$ 2,00!”, disse a vendedora de chocolates, uma garota humilde de cerca de 20 anos.

​Muito mais do que a frase impactante usada na abordagem, foi a energia transmitida pelo tom de voz e pela expressão facial da jovem que fez o gestor abrir a carteira. Era nítido que ela realizava aquela venda como se fosse a obra-prima de toda a sua vida. Ainda assim, aquela seria apenas uma entre as centenas de abordagens que ela faria naquele mesmo dia.

Após um breve momento de encantamento, surgiu na mente do gestor um pensamento acompanhado por um profundo sentimento de desconforto: “Por que minha equipe não trabalha com esse entusiasmo?”. Apesar de receberem salários significativamente mais altos do que o que aquela vendedora de rua conseguiria alcançar trabalhando de sol a sol, sete entre cada dez de seus funcionários apresentavam baixo engajamento* e, aparentemente, faziam apenas o mínimo necessário para não serem demitidos.

Naquele momento, o gestor ainda não tinha a resposta. Mas a pergunta nunca mais saiu de sua cabeça: por que algumas pessoas, mesmo ganhando pouco, trabalham com tanto entusiasmo, enquanto outras, ganhando muito mais, não gostam do seu trabalho?

Se você gerencia uma equipe, possivelmente já se fez essa pergunta diversas vezes. E, se este artigo conseguiu manter a sua atenção até aqui, você está prestes a compreender uma das principais respostas.

O principal motivo que leva uma pessoa a gostar do seu trabalho é a aderência entre as suas tarefas, os desafios que enfrenta diariamente, e os seus talentos, ou seja, o seu perfil. Segundo pesquisas realizadas pela Gallup com mais de 2 milhões de funcionários, pessoas que têm a oportunidade de fazer todos os dias, no trabalho, aquilo que fazem de melhor são seis vezes mais propensas a estarem engajadas. Unidades de negócio que vivem essa realidade têm 44% mais chances de possuir clientes satisfeitos, 50% mais probabilidade de apresentar baixa rotatividade de funcionários e 38% mais chance de serem altamente produtivas.

Se esses dados parecem exagerados, basta lembrar que muitas pessoas se dedicam intensamente, e até sacrificam retorno financeiro no curto prazo, quando se sentem profundamente identificadas com aquilo que fazem. Algumas sequer chamam isso de trabalho, preferem definir como hobby, passatempo ou diversão.

Talvez você acredite que a sua área ou a sua empresa não ofereça um trabalho tão motivador quanto vender chocolates no semáforo. Mas isso não é verdade. Qualquer área de uma empresa, inclusive aquelas que exigem atividades consideradas por alguns como enfadonhas, pode oferecer oportunidades reais de realização para determinados perfis de profissionais. Para que isso aconteça, porém, é necessário dominar e aplicar três passos fundamentais.

1. Descubra o perfil atitudinal dos seus funcionários
Não se iluda com o currículo. Uma pessoa pode ter sólida formação acadêmica e vasta experiência em uma área, mas isso não garante realização profissional. O que realmente importa é a compatibilidade entre o perfil atitudinal do indivíduo e as tarefas que ele executará no dia a dia.
Embora esse conhecimento seja fundamentado em estudos sobre comportamento, cognição e tomada de decisão, hoje existem ferramentas capazes de traduzir tudo isso de forma prática, simples e acessível à gestão. Temos ensinado essas técnicas com muito sucesso aos nossos clientes, tanto em treinamentos presenciais quanto online.

2. Coloque as pessoas certas no lugar certo
Conhecer o perfil atitudinal não adianta se os talentos continuam sendo desperdiçados em funções com baixa aderência. Quem tem talento para vender deve vender. Quem tem talento para administrar deve administrar.
Na prática, gestores eficazes buscam garantir que a maior parte da rotina do profissional, algo em torno de 80% das suas atividades, esteja alinhada ao seu perfil. Essa também é uma informação que pode ser obtida por meio de instrumentos simples e acessíveis.

3. Invista nos pontos fortes e minimize os impactos dos pontos fracos
Nenhum profissional possui aderência total a todas as tarefas de uma função. Sempre haverá aquele relatório que o vendedor não gosta de preencher ou aquela reunião com o cliente na qual um profissional mais introspectivo se sente desconfortável.
Como líder, o seu papel é ampliar ao máximo as oportunidades para que cada profissional utilize seus pontos fortes na rotina. E, quando surgirem tarefas que estejam fora da sua zona de conforto, cabe a você minimizar os impactos por meio de orientação, educação e treinamento adequados.

Para cada um desses passos existem métodos que podem ser aprendidos e aplicados imediatamente. É claro que a aderência entre tarefas e talentos não é o único fator responsável pela motivação no trabalho. Ainda assim, trata-se de um fundamento essencial da liderança. Quando colocado em prática, gera resultados consistentes e sustentáveis, porque as pessoas se realizam quando têm a oportunidade de fazer, todos os dias, aquilo que fazem de melhor. E não importa se isso significa planejar uma missão tripulada a Marte ou vender chocolates no semáforo.

Se você deseja aprofundar sua capacidade de colocar as pessoas certas no lugar certo e desenvolver uma liderança mais consciente e eficaz, clique aqui e conheça o programa de mentoria.

* Dado real. Fonte: FGV-EAESP

Você está com uma ideia fantástica para implementar na empresa. É aquela ideia que vai mudar tudo e levar o negócio a um novo patamar de resultados. Só há um problema: entre você e o sucesso há um rinoceronte!
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Um rinoceronte é aquele ser resistente, paquidérmico, meio bruto, que se sente ameaçado e parte para o ataque sempre que alguém tenta invadir o seu território.

Talvez você trabalhe (ou já trabalhou) com alguma pessoa difícil assim, “casca grossa”, que não tolera ver seu território ideológico invadido e defende sua opinião, seu sagrado ponto de vista, como um animal instintivo defende seu espaço vital.

Projetos ficam empacados, o clima no ambiente de trabalho péssimo e as pessoas não conseguem nem respirar. Pois é! Talvez você não saiba, mas os rinocerontes também costumam empilhar seus excrementos para demarcar território…

O melhor mesmo seria evitá-los. Mas quando isso não for possível, como enfrentar o bicho sem ser destroçado?

Durante a minha trajetória de vida, tive a oportunidade de lidar com alguns rinocerontes, tanto no ambiente profissional quanto nas relações pessoais, e aprendi algumas técnicas simples para gerenciar essas situações de perigo que quero compartilhar com você.

O que não fazer diante da fera?

1. Não tente vencer no grito. Mesmo se você tiver ascendência hierárquica sobre essa pessoa, vencer no grito não resolverá definitivamente o problema. Isso porque a origem da agressividade poderá simplesmente ficar oprimida por algum tempo, porém reaparecerá de forma devastadora posteriormente.
2. Não faça nenhum movimento que possa parecer ameaçador. Qualquer coisa poderá inflamar ainda mais as emoções do animal. Portanto, tome cuidado tanto com a linguagem verbal quanto a não verbal (tom de voz, gesticulação, expressões faciais e corporais).

Então, o que fazer com essas pessoas difíceis?
Faça perguntas! Sim, a melhor forma de se livrar do ataque é com perguntas investigativas (não ameaçadoras) que demonstrem real interesse nas opiniões do outro.

Peça para a pessoa justificar seu ponto de vista com base em dados (estatísticas, por exemplo) ou fatos (concretos). O que acontece é que o cérebro, quando ocupado com questões mais racionais, precisa direcionar boa parte de sua energia para resolver essas questões e isso faz com que a agressividade e a emocionalidade cedam espaço para o raciocínio lógico.
​
O resultado é um rinoceronte mais sociável e lúcido, que aos poucos vai percebendo o próprio comportamento e se sentindo cada vez mais seguro para expressar as causas dos seus maiores anseios.

Neste ponto, você conseguiu finalmente entrar no território da fera. Somente nesta situação você terá chances reais de apresentar suas ideias e resolver os impasses encontrando alternativas eficazes para alcançar o sucesso desejado.

E quando o rinoceronte não está apenas no outro?
Conflitos persistentes raramente existem apenas fora de nós. Muitas vezes, o verdadeiro impasse nasce da forma como interpretamos, reagimos e conduzimos essas situações. Liderar pessoas difíceis exige mais do que boas intenções ou técnicas pontuais, exige clareza interna, método e consciência do próprio padrão de liderança.

Na Mentoria de Modelagem Gerencial, eu ajudo líderes a identificar seus próprios gatilhos, entender as dinâmicas invisíveis dos conflitos e desenvolver uma forma mais lúcida, estratégica e segura de conduzir pessoas, inclusive aquelas mais resistentes.

Se você deseja deixar de reagir no impulso, ganhar domínio emocional e aprender a entrar em territórios difíceis com firmeza e inteligência, talvez este seja o próximo passo da sua jornada como líder.

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Você sabe qual é o principal motivo das dores de cabeça e das noites mal dormidas de um gestor?
De longe, a reclamação que mais escuto nas sessões de mentoria com diretores e gerentes de empresas de todos os portes é que seus subordinados não trabalham comprometidos com os resultados. A portas fechadas, eles me revelam: “Não sei por que, mas não consigo fazer com que minha equipe faça o que deve ser feito…”

Você gerencia pessoas e também se identifica com essa situação? Então, vou revelar para você o que costumo dizer aos meus mentorados já na primeira sessão para que eles iniciem uma jornada que vai alavancar o desempenho e a produtividade das suas equipes.

O primeiro passo para ter funcionários realmente comprometidos com os resultados é você ser comprometido com a sua liderança.
Ok! Eu sei que isso parece muito conceitual e vago. Então, vou clarificar o significado dessa primeira orientação.

Ser comprometido com a sua liderança significa reconhecer que, para ser um líder consistente, é preciso ter muito estudo e treinamento. É preciso compreender que liderar exige o desenvolvimento de competências sofisticadas e específicas, e de pouco (ou nada) adianta ter boa vontade para ser um excelente líder se você não conhece e domina essas competências na prática.
Competências como estabelecer metas engajadoras, determinar métodos efetivos, colocar as pessoas certas no lugar certo, treinar eficazmente, demonstrar interesse pelo andamento do trabalho e dar feedback corretivo ou de incentivo, são atividades de rotina de qualquer líder que demandam uma imensa variedade de conhecimentos, habilidades e atitudes.

Porém, infelizmente, a grande maioria dos gestores subestima a complexidade dessas atividades e supõe que basta ocupar um lugar no organograma da empresa para que, magicamente, passem a dominar a arte de liderar. Eles se apóiam em frases como: “Ah, mas eu sempre comunico as metas para a minha equipe…” Então, quando eu faço meu trabalho de consultoria e investigo os principais motivos das metas não serem alcançadas, descubro por exemplo que as pessoas nem ao menos lembram seus objetivos prioritários, ou simplesmente não acreditam ser possível alcançá-los. Ou seja, os gestores acreditam que comunicaram as metas competentemente enquanto, na realidade, não o fizeram. E essa inconsistência na execução é uma falha que se replica em todas as demais competências da liderança.

A arrogância é uma armadilha nefasta que pode solapar o desenvolvimento de qualquer líder. Não é à toa que passamos por uma forte crise de liderança nas empresas, nas famílias e até mesmo no governo do nosso país. Por isso, meu convite para você - gestor que encara com seriedade sua função de liderar pessoas - é que faça uma autoavaliação honesta sobre a qualidade da sua atual formação técnica e conceitual em liderança.

Na sua trajetória profissional, quantas horas você já se dedicou estudando a ciência e praticando a arte de liderar pessoas? Se a sua resposta for algo próximo ou superior a 5.000 horas, parabéns! Você pode considerar-se um profissional comprometido com o sucesso do seu negócio e consciente dos seus desafios como líder. Porém, se nos seus cálculos esse número não passa nem dos 3 dígitos, talvez seja a hora de encarar uma importante mudança de atitude.

O comprometimento da sua equipe com os resultados começa com o seu comprometimento em ser um líder consistente.  E se você leva a liderança a sério e sabe que precisa evoluir,
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Funcionários que não fazem o que deveriam fazer ou, ainda, fazem o que não deveriam fazer. Gente que não entende o que você diz ou simplesmente não aceita o seu comando… Pois é! São muitos os motivos que podem levar um líder a perder a paciência com as pessoas. Se na sua rotina gerencial você se vê frequentemente ansioso, irritado ou até mesmo na iminência de “explodir”, este artigo é pra você. 

Sabemos que gerenciar é resolver problemas, mas, convenhamos, ninguém é de ferro! Às vezes, o líder tem vontade de avançar com unhas e dentes no pescoço de alguém, cruzando o limite da sanidade e do bom comportamento. Mas, mesmo que isso fosse socialmente aceito, haveria ainda bons motivos para você aprender a gerenciar suas emoções.

Existem sólidas pesquisas que demonstram que as emoções humanas podem ser contagiosas. E como liderar é influenciar pessoas, imagine o poder que você tem de contagiar sua equipe com os sentimentos contraproducentes decorrentes do estresse. Isso só faria aumentar os seus problemas, não é verdade?

Além disso, as pessoas preferem seguir líderes calmos e assertivos. Os professores Amy Cuddy e Dale Carney da Columbia Business School e Harvard Business School coordenaram uma pesquisa com gestores de empresas e estudantes que revelou que calma e assertividade são características presentes nos líderes efetivos.

Ok! Talvez você até gostaria, mas sinceramente não consegue ser esse líder. Então, o que fazer? Relaxe um pouco e veja as dicas a seguir.


Testosterona x cortisol
Ser calmo e assertivo tem muito menos a ver com fatores externos (como a organização do ambiente de trabalho e as pessoas à sua volta) e muito mais a ver com fatores internos (você). O que a equipe de pesquisa descobriu é que líderes efetivos têm níveis elevados de testosterona combinados com baixos níveis de cortisol na corrente sanguínea. O que isso significa?

A testosterona é um hormônio esteroide secretado em machos e fêmeas. Níveis elevados estão associados à assertividade. O cortisol é um hormônio esteroide produzido no córtex adrenal. Os níveis elevados desse hormônio estão associados ao estresse: ajuda o corpo a se preparar para “lutar ou fugir”.

Em outras palavras, níveis elevados de testosterona e baixo nível de cortisol no sangue estão associados ao comportamento calmo e assertivo. Mas a questão é: como alterar os níveis desses hormônios? É aqui que entra a melhor parte…


Mudando a química no seu cérebro
A pesquisa também revelou que é possível manipular os níveis hormonais por meio de técnicas físicas. O fato é que, por meio de certas posturas, os músculos acionam o cérebro para produzir os hormônios desejados. Em especial, as chamadas “posturas de poder” como, por exemplo, aquela postura corporal que os atletas executam em momentos de triunfo, com os braços elevados, a cabeça levemente tombada para trás, o corpo bem estendido e o peito expandido.

Manter essa posição por apenas dois minutos pode aumentar a produção de testosterona e reduzir os níveis de cortisol. Portanto, o líder calmo e assertivo pode ser voluntariamente produzido pelos seus músculos atuando no cérebro.


A prática faz o líder
Confesso que a leitura desta pesquisa foi para mim bastante interessante, pois acabou conectando um pouco da minha trajetória profissional. Durante 16 anos (de 1995 a 2010) fui proprietário de uma empresa que oferecia treinamentos de gestão do estresse (entre outros) para empresários, executivos, estudantes e profissionais liberais e pude constatar na prática o impacto de inúmeras ferramentas para mudar a atitude das pessoas frente a situações difíceis de rotina.

​Então, trazendo um pouco da minha experiência para ajudar você a estabilizar suas emoções, vou descrever a seguir um treinamento fácil e prático que poderá fazer diariamente, principalmente antes daquelas reuniões de feedback com seus liderados.

1. Inspire lenta e suavemente pelas narinas elevando os braços estendidos acima da cabeça. Enquanto sobe os braços, vá tombando a cabeça para trás. 
2. Permaneça nesta posição de 5 a 10 segundos com os pulmões cheios e o peito expandido. Tome muito cuidado pois nas primeiras execuções poderá ocorrer alguma tontura. Por isso, sugiro veementemente que nos primeiros dias você execute o exercício sentado para evitar qualquer risco de queda.
3. Expire lenta e suavemente pelas narinas baixando os braços ao longo do corpo e retornando a cabeça para sua posição natural.
4. Repita todo o ciclo várias vezes até completar uma duração total de 2 minutos (no mínimo).

Na medida em que você for evoluindo na prática, será possível tanto aumentar o tempo total de duração do exercício quanto reduzir o ritmo respiratório. A consequência desta respiração consciente, profunda e ritmada é um estado de grande clareza mental e estabilidade emocional.

Como a prática irá mostrar a você, ser um líder calmo e assertivo é uma questão de escolha. Tenha certeza que não somente você mas também o ambiente de trabalho e os seus resultados terão muito a ganhar.

E se você quer desenvolver essa calma e assertividade de forma consistente, aplicada à sua realidade como líder, preencha a aplicação para a mentoria neste link. Ela vai me ajudar a entender seu contexto e avaliar se este é o momento certo para caminharmos juntos.

Um grande abraço,
Ricardo Mallet

Quando falamos de liderança, quase sempre a conversa gira em torno de técnicas. Estilos de liderança, ferramentas de gestão, métodos de feedback, formas de comunicação, modelos de tomada de decisão. Tudo isso tem valor, mas raramente alguém faz a pergunta mais importante de todas.

- O que realmente governa a sua forma de liderar?

Essa pergunta não aponta para o que você sabe, nem para o que aprendeu em cursos ou livros. Ela aponta para algo mais profundo, o lugar interior de onde suas decisões nascem, especialmente quando a pressão aumenta, o risco aparece ou não há tempo para pensar demais.


Por que a técnica não explica tudo
Todos nós já vimos líderes tecnicamente competentes gerando ambientes ruins. Pessoas que dominam processos, conhecem indicadores e falam bem, mas criam equipes tensas, defensivas ou instáveis.
Também já vimos o oposto. Líderes sem grande sofisticação técnica, mas capazes de sustentar confiança, clareza e responsabilidade.
Isso acontece porque técnica explica o como, mas não explica o “de onde”. Dois líderes podem aplicar a mesma ferramenta e produzir efeitos completamente diferentes, porque a raiz da ação não está no método, mas no centro que governa a decisão.

Toda liderança nasce de um centro interior
Antes de qualquer comportamento visível, existe um centro interno que governa a ação. Esse centro pode estar orientado pelo impulso, pela emoção, pela necessidade de afirmação, pela utilidade, pela ordem, pela verdade ou pelo dever assumido no tempo.
Esses centros não são aleatórios. Eles representam níveis de consciência que governam as motivações do líder, especialmente sob pressão.
Essa compreensão nasce de uma síntese do modelo conhecido como As 12 camadas da personalidade, proposto pelo filósofo Olavo de Carvalho e aprofundado pelo médico psiquiatra Italo Marsili. Trata-se de um modelo antropológico que descreve como a consciência humana se organiza, dos impulsos mais básicos até os níveis mais altos de responsabilidade moral.
Na minha leitura aplicada à liderança, organizei essas camadas em sete níveis de consciência. Cada nível indica o ponto a partir do qual o líder interpreta a realidade e toma decisões.

Os sete níveis de consciência na liderança

1. Liderança Instintiva
A ação é governada pelo impulso. O foco está na sobrevivência, no domínio imediato e na reação primária ao ambiente. Sob estresse, decisões tendem a ser autoritárias e pouco refletidas.

2. Liderança Reativa
Aqui, a emoção governa. O líder reage conforme o humor e as frustrações do momento. Decisões oscilam e conflitos são frequentemente personalizados.

3. Liderança Autoafirmativa
O centro passa a ser a identidade. O cargo se torna meio de validação pessoal. A imagem pesa mais que a realidade, e decisões difíceis são evitadas quando ameaçam o reconhecimento externo.

4. Liderança Utilitária
A utilidade governa a ação. O critério é o que funciona e gera resultado. Há eficiência real, mas ainda não há um critério moral superior que governe as decisões.

5. Liderança Ordenadora
O líder deixa de se colocar no centro e passa a servir à função. A liderança sustenta regras, papéis e processos necessários para o bom funcionamento do todo. É a partir desse nível de consciência que o engajamento da equipe deixa de ser circunstancial e passa a ser sustentável.

6. Liderança Clarificadora
A verdade governa. O líder assume o risco de nomear problemas, enfrentar incoerências e clarear a realidade, mesmo quando isso custa.

7. Liderança Vocacional
O dever governa a ação. A liderança se torna resposta a uma responsabilidade histórica. Decisões consideram o longo prazo, o legado e aquilo que precisa permanecer. Aqui, liderar é cumprir o que lhe cabe na história.

O erro comum no desenvolvimento de líderes
Um erro frequente é tentar mudar comportamento sem mudar o nível de consciência que governa esse comportamento.
Treinamos técnicas, comunicação e ferramentas, mas quando a pressão aumenta, o centro interior permanece o mesmo. E o líder retorna ao padrão anterior. Sem mudança no ponto que governa a ação, qualquer mudança externa se torna frágil.

Liderança madura começa pelo autoconhecimento real
O primeiro passo para amadurecer como líder não é aprender algo novo, mas reconhecer, com honestidade, “de onde” você está liderando hoje.
Esse tipo de autoconhecimento não é confortável, mas é revelador. Ele permite lidar com a causa, não apenas com os sintomas. Quanto maior o impacto da sua liderança, maior precisa ser o nível de consciência que a governa.

Uma pergunta que permanece
Em situações de pressão real, quando sua imagem está em jogo ou quando ninguém está olhando, o que costuma governar as suas decisões como líder?
Essa é uma pergunta que não se responde de uma vez. Ela se responde observando a própria prática, com honestidade e constância.
Se esse tema fez sentido para você, ele continuará aparecendo nas reflexões que compartilho por aqui.
Em momentos de pressão, o que você percebe que costuma governar a sua forma de liderar?

Você conhece o Atlas, o titã da mitologia grega que foi condenado por Zeus a carregar o mundo nas costas? É assim que muitos gestores se sentem: condenados a carregar sobre os ombros o peso de uma equipe incompetente e descomprometida.
Talvez você próprio esteja se sentindo assim atualmente. A cada dia, parece que o acúmulo de responsabilidades só aumenta, sobrecarregando-o numa rotina massacrante.
Mas sabia que você pode estar carregando mais peso inútil do que imagina? Neste artigo, eu vou apresentar duas táticas que venho ensinando aos meus clientes em mentorias e consultorias e que também vão te ajudar a obter um alívio imediato.

1. Descentralize as decisões
Descentralizar as decisões não apenas vai tirar a pressão das suas costas como também tem o poder de motivar a equipe. De fato, as pessoas trabalham mais motivadas quando têm autonomia. Isso foi comprovado e publicado no livro Motivação 3.0 de Daniel Pink. Na obra foi apresentado um estudo realizado por pesquisadores da Cornéll University que observaram 320 empresas onde a metade proporcionava autonomia aos empregados, enquanto a outra metade acreditava na direção de cima para baixo. As empresas que ofereciam autonomia cresceram quatro vezes mais que o índice apresentado pelas empresas controladoras e um terço de sua rotatividade.
Para descentralizar aquelas pequenas decisões de rotina que tomam muito seu tempo e energia, basta você informar aos liderados (por escrito) sobre seus limites de autoridade. Em apenas uma folha de papel, você deixará claro o que o liderado tem ou não autonomia para decidir. Veja a seguir um exemplo aplicado a uma equipe de vendas.

LIMITES DE AUTORIDADE (EQUIPE DE VENDAS)

Tenho autonomia para decidir sobre:

• Descontos de até 5% nos produtos da linha A.
• Descontos de até 8% nos produtos da linha B.
• O melhor horário para visitar os clientes.

Preciso de autorização do gestor para:

• Oferecer descontos nos produtos da linha C.
• Alterar o prazo de entrega.
• Modificar os templates de email. 

Obviamente, quando um liderado desrespeitar seus limites de autoridade caberá a você aplicar feedback corretivo para evitar que tal comportamento se repita.

2. Controle mais o processo e menos as pessoas
É muito fácil perder-se num emaranhado de picuinhas diárias e acabar estressado com coisas que, francamente, não influenciam em nada nos resultados. Enquanto você está mais preocupado em saber quantos segundos um funcionário gastou no toalete do que em avaliar seu desempenho em cada etapa do trabalho, você está desperdiçando seu talento gerencial.
Controle mais o processo e menos as pessoas. O que realmente importa é que seus liderados entreguem os resultados esperados, não é verdade? Então, direcione seu foco para aprimorar a análise dos métodos de trabalho. Por exemplo: num processo de vendas, faça um controle mais apurado das diversas etapas do funil de vendas, analisando a taxa de conversão do vendedor em cada etapa para ajudá-lo a melhorar sua performance e gerar mais resultados.

Descentralizar as decisões e controlar o que realmente importa. Essas táticas simples ajudarão você a tirar muito peso (inútil) dos seus ombros. Que tal começar agora mesmo definindo os limites de autoridade da sua equipe?

Se quiser saber mais sobre como parar de carregar sua equipe nas costas, conheça meu programa de mentoria online para líderes clicando aqui.

​Desejo sucesso! Um grande abraço.